サポート

散歩が記録されない

位置情報の許可設定を確認してください。バックグラウンドでも記録するには「常に許可」が必要です。

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」を開く
3. 「わんぽ」を選択する
4. 「常に」を選択する

バックグラウンド記録が止まる

バックグラウンドアプリの更新が無効になっている可能性があります。以下の手順で有効にしてください。

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 「一般」→「Appのバックグラウンド更新」を開く
3. 「わんぽ」のトグルをオンにする

また、低電力モードがオンになっているとバックグラウンド処理が制限される場合があります。「設定」→「バッテリー」から低電力モードをオフにしてお試しください。

愛犬を登録するには

設定タブから愛犬のプロフィールを追加できます。名前・犬種・生年月日を入力して保存すると、散歩の記録と紐づけられるようになります。複数の愛犬を登録することも可能です。

データが消えた

現在、バックアップ機能はありません。将来のアップデートでバックアップ・復元機能の追加を予定しています。アプリを削除するとデータも削除されますのでご注意ください。